Home » ,
Bài đăng vào: 3/05/2020 02:34:00 CH

Tony Thành Trung: Doanh nghiệp và người làm truyền thông cần tỉnh táo

Theo chuyên gia truyền thông Tony Thành Trung, doanh nghiệp và người làm truyền thông cần hết sức tỉnh táo trong việc lựa chọn KOL.



Trên các kênh tuyển dụng quốc tế, dễ dàng nhận thấy trong bản mô tả công việc (JD) cho vị trí giám đốc truyền thông hay quản lý truyền thông của những công ty toàn cầu như Apple, McDonalds, Amazon… yêu cầu ứng cử viên không chỉ có quan hệ tốt với báo giới mà còn cả với những người nổi tiếng và có tầm ảnh hưởng.

Hiện nay, bên cạnh các kênh truyền thống, việc sử dụng KOL - người có tầm ảnh hưởng vẫn luôn là một xu thế trong các chiến dịch quảng bá của các doanh nghiệp hay nhãn hàng. Dù vậy, không phải lúc nào việc sử dụng KOL trong truyền thông cũng đem lại hiệu quả như mong muốn.

Theo chia sẻ từ chuyên gia truyền thông Tony Thành Trung, có ba yếu tố chính cần quan tâm khi lựa chọn KOL cho thương hiệu, đó là: Độ phủ sóng, mức độ liên quan và mức độ ảnh hưởng.

Hai yếu tố độ phủ sóng và độ liên quan đều cần thiết, nhưng tùy theo nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp vào mỗi thời điểm mà sử dụng cho phù hợp. Trong trường hợp doanh nghiệp là một thương hiệu mới cần được quảng bá theo chiều rộng thì nên chú trọng vào độ phủ sóng của người ảnh hưởng. Còn nếu thương hiệu và doanh nghiệp đang ở giai đoạn cạnh tranh và mở rộng thị phần thì sản phẩm/dịch vụ cần những KOLs có uy tín, lúc này cần chú trọng đến tính liên quan.
Đối với vế thứ nhất, ví dụ thực tế điển hình trong những năm gần đây là Oppo. Tiến vào thị trường từ năm 2013, Oppo hoàn toàn vô danh, một năm sau khi vào Việt Nam, Oppo chỉ chiếm vỏn vẹn 2,7% thị phần.
Tuy nhiên mọi chuyện đã thay đổi từ cuối năm 2016, khi hãng điện thoại chính thức hợp tác với Sơn Tùng M-TP, thông qua chiến dịch ra mắt mẫu điện thoại Oppo F1s. Sau khi bắt tay với Sơn Tùng, Oppo đã mạnh tay đầu tư cho nhiều show diễn cũng như hoạt động nghệ thuật của nam ca sĩ người Thái Bình. Sơn Tùng gắn bó với Oppo tới mức, các khán giả khi cứ nghĩ đến Oppo là nghĩ ngay đến Sơn Tùng.
Đây chính là “cú bắt tay” đánh dấu bước chuyển mình thần tốc của Oppo. Chỉ trong một thời gian ngắn, Oppo nhanh chóng vươn lên vị trí thứ 2 trong thị phần điện thoại tại Việt Nam.
Ở vế ngược lại, chiến dịch truyền thông sử dụng influencers của Gillette cuối năm 2019 là một ví dụ tiêu biểu với mục tiêu mở rộng thị phần. Vốn là thương hiệu dao cạo số một thế giới trong nhiều năm, độ phủ sóng không phải là vấn đề của Gillette. Mà vấn đề của thương hiệu này là sự cạnh tranh đến từ các đối thủ khác về giá thành. Bên cạnh đó, nam giới Mỹ có xu hướng lười cạo râu hơn. Điều này khiến Gillette không thể chỉ sử dụng cách truyền thông đại chúng như thường lệ. Để thay đổi, hãng dao cạo này quyết định đầu tư thêm vào các nhóm influencers trên mạng xã hội instagram là nữ giới, LGBT,… nhằm mở rộng hình ảnh và tiếp cận các nhóm đối tượng mục tiêu mới, thay vì tập trung hoàn toàn vào nhóm celebs như trước đây.
Hướng đi này đã giúp hình ảnh Gillette trở nên thân thiện và nhận được lượng tương tác tích cực hơn với nhóm thế hệ Y, vốn có quan điểm sống tương đối đa dạng. Kết quả là, tỉ lệ khách hàng có thiện cảm/ khả năng mua sản phẩm đã tăng hơn 65% trong tháng 1/2020.
Ở Việt Nam, một số chiến dịch đã thành công khi chọn đúng thời điểm sử dụng influencer. Đơn cử là trường hợp của Hà Anh Tuấn trong chiến dịch “Biti’s Cuộc đời là những bước chân”. Đầu năm 2017, các ca khúc “Người con gái ta thương”, “Tháng tư là lời nói dối của em” vừa ra mắt đã có được thứ hạng cao trên các bảng xếp hạng V-POP. Chàng ca sĩ đã gây sốt cộng đồng mạng bởi vẻ ngoài lãng tử và những giai điệu đẹp như lời thơ. Cư dân mạng chờ đón những sản phẩm “ngôn tình âm nhạc” tiếp theo của Hà Anh Tuấn.

Đúng lúc đó vào tháng 4, Hà Anh Tuấn úp mở về chuyến đi đến Hội An để quay MV. Trước chiến dịch 3 ngày, khung hình lãng mạn với Bích Phương dưới mái hiên được đăng tải trên fanpage của ca sĩ. Bài post đã tạo nhiều thảo luận tích cực trên mạng xã hội và báo chí. Các fan háo hức thảo luận về sự đẹp đôi của hai ca sĩ, ngóng chờ sản phẩm mới của Hà Anh Tuấn. Như vậy, thành công liên tiếp của Hà Anh Tuấn trong thời điểm đó là tiền đề để chiến dịch “go viral” trên mạng xã hội.

Bên cạnh các yếu tố kể trên, một điều các nhãn hàng cần quan tâm đó là lượng tương tác thật của KOLs.
Theo Tony Thành Trung, nhiều KOLs và influencers hiện nay đang sử dụng tương tác ảo để dễ dàng làm giá với khách hàng. Minh chứng cụ thể là hàng loạt KOLs không đem lại bất cứ giá trị gì cho cộng đồng nhưng vẫn sở hữu số lượng người theo dõi lên tới hàng trăm ngàn một cách vô lý. Vì thế, doanh nghiệp và người làm truyền thông cần hết sức tỉnh táo trong việc lựa chọn KOLs.
Kết lại, chuyên gia truyền thông Tony Thành Trung khẳng định: “Bên cạnh các kênh quảng bá truyền thống, sử dụng KOLs vẫn luôn là một khuynh hướng trong việc lan tỏa thương hiệu. Tuy nhiên, đa số dự án thành công, đều cần ngân sách khủng để chọn KOLs có sức ảnh hưởng nổi bật, cùng với đó là khả năng làm nội dung sáng tạo của các agency. Còn lại, đa phần các doanh nghiệp vẫn khá chật vật trong các chiến dịch quảng các có sự dụng KOLs, hiệu quả thường không cao. Lý do là chưa áp dụng tốt 3 yếu tố: Độ phủ sóng, mức độ liên quan và mức độ ảnh hưởng, không đặt KOLs vào đúng chỗ trên hành trình trải nghiệm của khách hàng”.
Tony Thành Trung, sinh năm 1995, là nhà báo trẻ, chuyên gia truyền thông, nhà sản xuất giải trí tại Việt Nam. Anh là người đứng sau thành công của nhiều nhân vật đình đám trong showbiz cũng như đảm nhận vai trò cố vấn truyền thông cho hàng chục doanh nghiệp lớn nhỏ tại Việt Nam. Năm 2019, Thành Trung quyết định cho ra đời giải thưởng dành riêng cho những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội, là cơ sở để các nhãn hàng chọn đúng KOLs cho các chiến dịch truyền thông của mình trong thời gian tới.

Đọc tin tuc 24h tại Alotin News - Kênh thông tin giới trẻ. Cập nhập tin moi về đời sống, xã hội, giải trí và giới trẻ,...

BÌNH LUẬN

Đơn vị chủ quản: LIFE GROUP VIỆT NAM
VĂN PHÒNG HÀ NỘI: Tầng 3, tòa nhà Mỹ Sơn, Thanh Xuân, Hà Nội
Giấy phép số 93/GP-TTĐT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp.
Căn hộ chung cư Phúc An city
Dịch vụ cho thuê ô lệch tâm tại Hà Nội